Das können wir für Sie tun
> Services
- Public Line (Neu- und Umbuchung von Flügen)
- Ticketing und Rechnungsversand
- Help Desk (z.B. für Reisebüros, Flughäfen, etc.)
- Customer Relations
- Internet & Web Unterstützung
- Queue Bearbeitung
- Beratung und Verkauf von Zusatzleistungen
- Per Telefon oder eMail
> Consulting
- Telefonnummern :
Bereitstellung und Routing von Servicerufnummern - Sonderaktionen:
Kurzfristige Abwicklung zeitlich befristeter Projekte - Automation:
Wir programmieren maßgeschneiderte Lösungen zur effizienten Bearbeitung von standardisierten Prozessen (z.B. Flugzeitenänderungen)
> Damit arbeiten wir
- Technologie:
VoIP Teleonanlage (von Cisco Systems)
Sämtliche CRS-Systeme
Automatisiertes Ticketing
eMail Tool (Feedback Manager von dgsystems) - Reporting:
Call Reporting nach Ihren Wünschen - Mitarbeiter:
hochqualifizierte Reiseverkehrsfachkräfte
regelmäßige Kommunikationsschulungen sind Standard - Sprachen:
Deutsch und Englisch, auf Wunsch diverse weitere möglich - Wir sind bis zu 7 x 24 Stunden für Sie da
